SPRT сервис

Дашборд

Сегодня7 дней30 дней90 дней

Индекс сервиса

100/100

Вычисляется из SLA Pyrus, дозвона Mango, просрочек и пропущенных.

Заявки Pyrus

1в работе

Звонки Mango

за 90 дн.
0

всего звонков

SLA поддержки

100%

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

СБ

ВС

Прозрачность сервиса

Без таблиц

Один экран показывает состояние поддержки, внедрения и телефонии.

Эффективность дозвона

—

Пропущено: 0 · Входящие: 0 · Исходящие: 0

Баланс нагрузки

15задач внедрения

Подразделения

Техподдержка94%
Внедрение78%
Колл-центр86%
Продажи91%

Сотрудники

А

Анна С.

Поддержка

И

Игорь М.

Колл-центр

М

Мария К.

Продажи

Д

Денис Р.

Внедрение

Ключевые метрики

Новые заявки

0

Закрыто заявок

2

Заявки в работе

1

Просрочено

0

Входящие звонки

0

Пропущено звонков

0

Среднее ожидание

—

Средний разговор

—

Следующий отчёт

Эффективность сервиса
SLA
Звонки
Поток